NEV-DAMA a.s.

LEX VOUCHER

Ako uplatniť voucher?

Váš lístok na novú dovolenku

Vďaka LEX VOUCHER o vysnenú dovolenku neprídete.

Koho sa týka LEX VOUCHER?

Zákon LEX VOUCHER sa uplatňuje na Potvrdenie o zájazdu a Zmluvy o zájazdu s termínom zahájenia zájazdu od 20. februára 2020 do 31. augusta 2020 v týchto prípadoch:

a) zákazník odstúpil od zmluvy pred zahájením zájazdu, pretože v mieste pobytu, jeho okolí alebo na ceste do miesta pobytu nastali nevyhnutné udalosti,
b) od zmluvy sme odstúpili my ako cestovná kancelária, pretože sme ho z dôvodu mimoriadnych okolností nemohli zrealizovať.

Návod na uplatnenie vášho voucheru

Jednoducho, rýchlo, on-line. Pre uplatnení vášho voucheru si s nami nemusíte zdĺhavo volať ani e-mailovať. Stačí párkrát kliknúť a nová dovolenka je vaša. Voucher môžete uplatniť v klientskej sekcii Moja NEV-DAMA alebo priamo v priebehu objednávky zájazdu.

Moje NEV-DAMA

Váš voucher môžete uplatniť po prihlásení do klientskej zóny Moja NEV-DAMA v sekcii vouchery. Behom objednávky zájazdu sa vám potom jeho cena automaticky poníži o hodnotu aktivovaných voucherov.

Objednávka zájazdu

Pokiaľ ešte nie ste zaregistrovaný v klientskej sekcií Moja NEV-DAMA, uplatnite voucher priamo v priebehu objednávky zájazdu alebo sa registrujte a využite výhod pre našich klientov.

Vyberte si vysnenú dovolenku podľa vašich predstáv

Nájdite ten pravý zájazd pre vás a kliknite na tlačidlo DETAIL ZÁJAZDU​.

Vytvorte novú objednávku zájazdu

1. Kliknite na tlačidlo MÁM ZÁUJEM.

2. Vyplňte vaše kontaktné údaje (priezvisko, telefón a e-mail).

3. Uveďte údaje objednávateľa zájazdu.
Pozor: objednávateľ nového zájazdu musí byť rovnaký ako u pôvodného zájazdu.

4. Uveďte údaje o cestujúcich.

5. Vyberte spôsob dopravy.
6. Zvoľte doplnkové služby (služby a následne poistenie).
 

Uplatnite váš voucher

1. Zadajte číslo voucheru.
2. Kliknutím na tlačidlo „+„ voucher aktivujete, kliknutím na tlačidlo „x„ voucher deaktivujete.
Pozor: v tomto kroku je možné pridať ľubovoľný počet voucherov.
3. Kliknite na tlačidlo ĎALŠÍ KROK.

Dokončite objednávku zájazdu

1. Po dokončení objednávky dostanete e-mailom potvrdenie o nákupu nového zájazdu.

2. A je to. Gratulujeme vám k uplatnení vášho voucheru a nákupu vysnenej dovolenky.

Na co se nejčastěji ptáte?

Na aký zájazd mám v rámci voucheru nárok?

Môžete si vybrať akýkoľvek zájazd z aktuálnej ponuky značiek NEV-DAMA a FISCHER vrátane zájazdov 3. strán (eTravel).

Do kedy je voucher platný?

LEX VOUCHER je možné uplatniť pre nákupy zájazdov uskutočnené do 31. 8. 2021 z našej aktuálnej ponuky, odcestovať však môžete i neskoršie, napríklad až v roku 2022.

Čo keď voucher (vouchery) uplatním na zájazd z vašej ponuky, ktorý bude lacnejší ako pôvodný zájazd? Vrátite mi finančný rozdiel?

Na prípadný preplatok vám vystavíme voucher, vrátenie peňazí bohužiaľ nie je možné.

Kto je oprávnený využiť voucher?

Voucher nie je prenositeľný a môže byť uplatnený len jeho oprávneným držiteľom uvedeným na tomto poukaze. Zmenu držiteľa voucheru je možné vykonať písomne na pobočkách CK FISCHER/NEV-DAMA alebo na infolinke 0800 12 10 10.

Je možné uplatniť voucher na zvýhodnené First Minute a Last Minute zájazdy?

Áno, voucher je možné využiť aj na First Minute a Last Minute ponuky.

Pôvodný zájazd som zakúpil s akciovou zľavou – je možné využiť túto zľavu aj na nový zájazd?

Časovo obmedzené zľavy bohužiaľ nie je možné aplikovať na novo vybrané zájazdy.

Mám inú možnosť kompenzácie než voucher na nový zájazd?

Naša cestovná kancelária využíva ochrannú dobu v súlade s českou legislatívou - zákonom „185/2020 Sb., o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru označovaného jako SARS-CoV-2 na odvětví cestovního ruchu“ (tzv. LEX VOUCHER). Ide o jedinú možnosť kompenzácie zrušenej dovolenky. Voucher má platnosť do 31. 8. 2021, pokiaľ ho v tomto termíne nevyužijete, budú vám uhradené finančné prostriedky preplatené.

Môžem voucher odmietnuť a požadovať preplatenie zájazdu?

Nie. LEX VOUCHER môžu odmietnuť len osoby staršie 65 rokov, hendikepované, nezamestnané, samoživiteľky či samoživitelia, tehotné ženy, osoby na materskej a rodičovskej dovolenke a zamestnanci na prekážkach (tzv. obzvlášť zraniteľné osoby a ďalej školy a školské zariadenia zapísané do slovenského registru škôl a školských zariadení). Zároveň musí byť podľa zákona splnená podmienka, že osoba, ktorej sa táto výnimka týka, je objednávateľom zájazdu. Pokiaľ je objednávateľom zájazdu iná osoba, voucher nie je možné odmietnuť, hoci by medzi obzvlášť zraniteľné osoby spadal jeden zo spolucestujúcich. Voucher je možné odmietnuť najneskoršie do 30 dní od jeho obdržaní.

×

Abychom Vám mohli spravovat Vaše oblíbené zájezdy je nutné se registrovat a nebo přihlásit

Nebo se můžete zaregistrovat Zabudli ste prihlasovacie údaje?